Voorspelbare groei begint bij grip op het volledige commerciële proces

Rachelle legt uit hoe MATCH-DAY bedrijven helpt om te werken aan een voorspelbare salespipeline. Niet alleen door het genereren van afspraken, maar door het volledige traject te optimaliseren: van eerste gesprek tot klant, en van onboarding tot verdere groei. De rode draad daarbij is data, gecombineerd met gedragsverandering en duidelijke keuzes.

Revenue Operations: van lead-discussie naar impact

Een belangrijk thema in het gesprek is de verschuiving van discussie over leadkwaliteit naar de vraag: wat doen we met de leads die we krijgen? Zeker bij outbound sales ontstaat een gesprek vaak vóórdat er een concrete koopbehoefte is. Dat vraagt om een andere aanpak dan bij inbound leads.

Rachelle beschrijft haar rol als coachend en adviserend: samen met klanten kijken hoe gesprekken beter kunnen worden opgevolgd, hoe conversie kan worden verhoogd en hoe commerciële processen structureel kunnen worden verbeterd. Niet alles is hard meetbaar, maar door inzicht te creëren ontstaat wel richting.

Van funnel naar gesloten systeem

Geïnspireerd door het gedachtegoed van Jacco van der Kooij (Revenue Architecture) gaat het gesprek verder dan marketing en sales alleen. Juist de overdracht naar onboarding en klantfase blijkt in veel organisaties een zwakke schakel, waardoor waarde verloren gaat.

Door te leren van bestaande klanten kan niet alleen het commerciële proces worden aangescherpt, maar ontstaat ook zicht op extra groeikansen. Denk aan referrals, uitbreiding van accounts en het beter benutten van bestaande relaties.

Segmentatie als basis voor klantontwikkeling

Net als in andere komt klantsegmentatie nadrukkelijk terug. Niet elke klant vraagt om dezelfde aanpak. Kleine teams werken anders dan grotere organisaties, en dat vraagt om andere processen, communicatie en verwachtingen.

Door klanten te segmenteren op grootte, gedrag en groeipotentieel, wordt duidelijk waar tijd en aandacht het meeste effect hebben. Dit helpt om bewuster keuzes te maken: wie krijgt veel persoonlijke aandacht, en waar is een lichtere aanpak passender?

Praktische lessen voor commerciële teams

Voor salesmanagers, commerciële leiders en ondernemers die meer willen halen uit bestaande klanten, biedt deze aflevering een aantal duidelijke inzichten:

• Breng vastgelegde klantinformatie op orde, niet alleen in hoofden
• Gebruik data en kwalitatieve signalen om risico’s en kansen te herkennen
• Segmenteer klanten om focus en structuur aan te brengen
• Stem processen en aandacht af op het echte groeipotentieel

Deze aflevering laat zien hoe Revenue Operations, klantsegmentatie en de juiste commerciële aanpak bijdragen aan meer voorspelbaarheid, betere conversie en duurzame groei bij bestaande klanten.

[▶ Luister nu]